老叶观点：如何提升顾客的重复购买率和转介绍

最近咨询的老板都会问及一个问题，现在这销售没办做了，人工成本越来越贵，广告宣传成本也越来越高，像中小企业，特别是销售型企业根本没有获客的来源，即使有一些客户来源，最终的利润空间也是被一再压缩，企业根本很难盈利。

老叶认为，无论是线上还是线下，开发新顾客的成本都在逐步的增加，要想提升利润最好的方式就是提升已有顾客的重复消费率，宁愿在1个客户身上赚100次钱，每次赚10块钱，也不要在一个客户身上赚1次钱，一次就赚100块钱。

那如何提升顾客的重复购买率呢？今天老叶给大家总结以下4种方式：

1.提升产品/服务的性价比
提升性价比不等于降价，提升顾客的感知价值，让顾客觉得超值。比如苹果手机就比小米手机更有性价比，但是苹果手机的价格却比小米手机贵。

2.让顾客成为你的朋友，成为你的粉丝。
当顾客成为了你的朋友，你的纷丝，企业和客户之间就建立起来信任的桥梁，他就愿意相信你，甚至是崇拜你。

然后把客户引导到微信上，通过微信和客户建立深度链接。其实这就是要做好微信营销，这个叶风之前有文章介绍过企业应该如何开展微信营销。

3.让顾客成为你的经营者
这也是我们常说的转介绍，如果一个老客户愿意分享你的产品，愿意帮你介绍客户，其实她就成为了你企业的一名销售者，这个时候对于顾客来说消费产品时省钱，分享时产品时赚钱（借鉴微商的模式）。

4.通过会员卡锁定
不同的产品，不同的客户群体，适合采用不同的方式，根据你的实际情况选择合适的一种或者多种方式提升顾客的重复消费率，提升顾客的转介绍率，提升你的利润！

我是老叶，专注中小企业网络营销代运营，帮助企业解决“获客难，获客贵”，欢迎关注一起学习进步！

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